別具匠心·小人物：一個女工長的自我修養

他們

是繁華都市中的小人物

淹沒在鋼筋水泥中

卻用汗水鑄就了城市的基石

他們，才是城市真正的英雄！

新浪裝修搶工長工長大學，走進裝修工人的世界，探秘城市英雄的的匠心和堅守。

《小人物》匠心裝修工長專訪特輯，敬請關注。

賈寶玉說：

“女兒是水做的骨肉”

老子則說：

“天下莫柔弱於水，

而攻堅強者，莫之能勝?！?/span>

西安的李蘭卿工長，是搶工長平臺為數不多的女工長之一，外表柔弱斯文，卻是一個優秀工長團隊的管理者，也是搶工長平臺的精英特訓營優秀學員和嚴選工長。

能在全國10萬名工長中脫穎而出，我們不能不驚嘆于她所包含的

“柔弱的力量”

點擊視頻觀看李蘭卿工長專訪

▼

做一個裝修團隊的管理人并不容易，尤其還是一個女工長。

現在，李蘭卿工長的團隊已經有了一定的規模，上半年最多的時候，一周有三四個工地開工。壓力大，操心多，但李蘭卿工長也有自己的一套經營邏輯。搶工長為大家整理了一下李蘭卿工長訪談，不方便看視頻的小伙伴們可以直接看文章哦~

簽單要的不是技巧，是真誠和質量

• 守時

我記得是姓張的一個業主，有兩套小房子，40多㎡，當時我就去了第一次，現場報了價（因為房子比較小，所以報價就比較快。）那時價格還比較便宜，一下兩套就給我做了。

后來我問他為什么一下就選中我了，他說你比較守時。他有一個有趣的點，我一直記得，就是開工的點他跟我約了一個八點零八分，所以他踩著八點零八分的點兒進來的。我對這件事映像比較深，所以時間很重要，一定要守時。

• 價格

只有合適的價格才是最好的，要對得起我們的良心，也要對得起業主對我們的信任。價格不是最重要的。

• 溝通

與業主溝通，不是拿嘴說。裝修細節很多，我會把它落到實處。

比如出一些施工方案，具體到圖紙上，這樣跟業主和工人溝通的時候，也會比較簡單明了，這樣也不會出誤差。

• 客戶信任

在贏得客戶信任這方面，我覺得大概我們都在想談客戶有什么技巧和方法，但我覺得最重要的還是耐心和真誠的服務，不是非得用什么方法和技巧來的。

• 施工質量

我的施工團隊做的還是非常好的，所以很有幸，剛剛入選了嚴選工長。我們主要從兩方面來保證團隊的施工質量：

1、 口碑要好，零客訴。

2、 質量做好。工藝要符合公司的驗收標準，監理驗收沒有任何問題。

接下來我還要在施工質量和工地管理這方面繼續努力，做得更好。

管理要有規矩，溝通很重要

對工人的管理還真是一個問題，工人并不是都聽話，很難管理，尤其我是女性，相對比較弱。

我覺得每個人都是一樣的，自我約束是最好的。

我會制定相應的規矩，慢慢地給他們灌輸，時間長了還是比較管用的。有一些工人剛開始合作的時候做的比較好，細節也比較注意，時間久了，我去的時間少了就會偷懶。這樣的話，我會在交底的時候跟他溝通，讓他養成習慣，慢慢地也就好了。

定期也會做調整。我和另外一些工長們關系比較好，我們的工人會換，換一下他會緊張，給他壓力感，把他晾一段時間會好一點。長期的工人，其實都挺好，溝通好規矩，活兒多，工人也愿意干。南方工人會比較心細，也能吃苦，一般還好。

不知道男工長會怎么跟工人溝通，可能我比較弱，我跟他們一說，他們還比較聽，比較照顧我。我大部分工人都是從一開始跟我做的，然后陸續地再有一些做的好的工人進來，調換著用，所以還比較好。

我一般不會罰款，溝通一下就比較好了。

不定期補充新鮮血液

關于尋找優秀工人，會有兩個辦法：

1、與其他工長交換使用，這樣對工人也是一種激勵。

2、去大公司正在施工的工地，他們對工人要求比較嚴。工人不屬于某個公司，我們活兒多，他也過來做，覺得人家做的好，就邀請來試用。但試用的工人就一定要在開始的時候盯在工地，確保他做得好。

不斷學習

讓自己保持競爭力

我最近剛好在學習，報了一個設計班，學3D、CAD……學很多，最主要會學一些室內軟裝的設計，因為工長畢竟在這一塊還是比較弱的，學室內軟裝會講一些色彩搭配、一些新的風格。一直在學，每隔一天晚上都學，昨天晚上還去，晚上到家都十一點了。

施工質量好

客戶自然多

我的客戶來源大部分是新浪搶工長平臺，去年平臺給的單子還是比較多的，但是最重要一點，回頭客也得多，希望每一個業主都能帶來回頭客，這樣會越做越好。

我們的新老客戶占比大概是6：4?？蛻艋貑谓榻B會有一個周期的，所以還是要跟新客戶維持一個粘性。

只有施工質量好，人品好，售后及時，才能更好地維護新客戶，讓他們幫我們帶一些客戶過來。

理想目標

我是把裝修當成一個事業來看待的，我的理想目標就是：

把裝修這個服務消費做成像商品消費一樣，讓業主在以后裝修的時候，只是純粹去考慮裝修的需求，不用擔心服務背后有什么其他的事情。

裝修是個苦差事

但既然選擇了這條路

便只有風雨兼程

這不僅僅是對業主的交待

也是對自己的交待

參與活動

暑期家裝節

領涼茶

減裝修款

送工具箱

還等什么，趕快行動吧~

重要提示：1、本網站原創內容著作權，均屬本網站所有。未經本網站允許，任何單位或個人不得在任何公開傳播平臺上使用本網站內容；經本網站允許進行轉載或引用本網站內容時，請注明來源。對侵犯本網站著作權益的違法行為，本網站將采取一切合法措施，追究行為人的侵權責任。
2、本網站內容，旨在為滿足廣大用戶的信息需求而采集提供，并非商業性或盈利性用途。頁面所載內容不代表本網站之觀點或意見，僅供用戶參考和借鑒。
3、本網站內容若有來源標注錯誤或侵犯了您的知識產權等相關權利的，請提供身份證明、權屬證明及詳細侵權情況證明等相關資料，通過【投訴電話】400-010-2323 或【郵箱地址】lingling14@leju.com 聯系我們，我們將及時進行審核處理。