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搶工長在行動: 踐諾品質責任 提升業主滿意

搶工長在行動: 踐諾品質責任 提升業主滿意

2017-06-08 10:40 來源: 搶工長 點擊: 27290

滿意與否,品質先行。搶工長在行動!

 滿意與否,品質先行。在“互聯網+”的政策驅動下,互聯網裝修作為其中一個重要消費分支,其服務滿意度已經受到來自于行業、媒體與業主的全面關注,如何快速提升服務滿意度成了各大平臺2017年最重要的命題。作為行業的創新者與引領者,搶工長平臺近日在微博及朋友圈得到業內和消費者大量有關品質裝修的好評,此事緣起于旗下工長為追求品質,主動為業主更換本符合國家施工標準的空鼓瓷磚所致,此舉也是搶工長旨在為踐諾長久以來,孜孜不倦致力于提升裝修工程品質承諾的一個縮影,并由此在業內重新掀起一股以提升服務滿意度的“追求品質”風潮。





 承諾源于追求?!捌鋵崢I主對于裝修品質的要求很簡單,就是瓷磚貼牢實了、防水做到位等等這些在我看來最基礎的,但我認為這些是遠遠不夠的,因為我有更高品質的追求。視頻中的李工長在接受搶工長調查時表示,工作中一直會向業主承諾更高品質的施工,這是源于他對自身施工品質的更高追求。此次所曝光的李工長只是搶工長旗下近5萬追求品質工長中的一位。擁有行業首家裝修大學的搶工長,除了會定期舉辦相關培訓,為工長們提升自身技能,亦會制定和公布一些優于現有國家標準的施工標準,要求和鼓勵旗下的工長遵照執行,提高工程品質。

 踐諾源于責任。誠然,因為產品質量不過關導致的鐵錘捍衛權益事件比比皆是,但像在符合行業標準的前提下,只因不讓業主權益不受半點損害,而寧愿損失本就微薄利益的情況實屬罕見,在這種關乎工長自身利益的情況面前,是搶工長孜孜不倦為工長灌輸的“裝修責任感”起了決定作用,使得工長幾乎不假思索的掄下了鐵錘,踐行了對業主的承諾。搶工長希望業主在裝修過程中有更好的體驗;希望業主能夠得到更高品質的裝修;希望業主能夠感受搶工長為提升滿意度所做的努力。

工程品質作為滿意度最重要的決定性因素,無論是對工長還是平臺方而言,都需要在服務過程中想辦法去提升,搶工長平臺始終以規范和提升行業服務標準為己任,切實做好裝修品質的把關,其中包括提升旗下近5萬名工長的服務意識、做好工長專業技能的培訓,以及整體提升工程過程中的施工節點標準,360°全方位提升裝修品質。



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